Los comercios y empresas cada día utilizan más las plataformas de opinión de clientes, pero a veces, esta herramienta se convierte en un campo de batalla entre los dueños y los clientes que van a estos establecimientos y opinan.

Esto fue lo que pasó con un restaurante de Chipiona en Cádiz llamado Venta Aurelio, en la que su popularidad subió después de esta respuesta a unos clientes insatisfechos. Utilizando el portal TripAdvisor su réplic a un cliente descontento se ha vuelto muy popular en Twitter y otras redes sociales, después de que el propio establecimiento subiera a internet su propia contestación.

El cliente puntuó al establecimiento con un uno, que es la puntuación mínima con el comentario:

“Muy decepcionados”. “Fuimos a conocer la venta en familia y salimos decepcionados: comida sobrevalorada y escasa, todo bastante salado, almejas muy pequeñas para su precio en carta, calamar a la brasa con mal sabor, brasa mal hecha, choco a la plancha sin sabor, te sirven el vino en cantidad como si fuera agua, nos sirvieron la comida sin seguir orden entre los entremeses y la comida principal, y no prestaron atención suficiente y olvidaron algún plato, las patatas demasiado fritas, saladas y aceitosas”,

Los responsables del restaurante se tomaron esta crítica muy en serio, dado que únicamente tienen 3 puntuaciones negativas de 143 opiniones en total. Por contra, este establecimiento tiene 83 son excelentes y 43 muy buenas. Con estas métrica decidieron dar esta respuesta:

Estimado usuario.

Con todo el respeto y educación que se merece, permíteme que le diga que usted tiene muy poca vergüenza y la cara muy dura.

Usted y su familia venían a comer de gañoteo y se equivocaron de lugar.

No sé si en otros establecimientos le habrán entrado al trapo, pero aquí, señor, esa forma de actuar no la contemplamos.

Usted se sienta en la mesa, pide y si, por las circunstancias que sean, no le gusta determinada especialidad lo dice al momento y se le cambia por otra que sea de su agrado.

Lo que no vale, es que usted y su familia se harten de comer y beber y a la hora de pagar empiece a decir tonterías para no pagar y amenazar con escribir y hablar mal de nuestro establecimiento. ESO AQUÍ NO VALE.

Disfrute lo que pueda y engañe a quien se deje, que la vida son dos días.